SUÈDE / SEKSOYAFILM® · SINCE 2004 · PREMIUM SOLUTIONS
Questions fréquentes & guide des produits
Vous trouverez ici des réponses claires sur les films solaires automobiles, les kits prédécoupés, la pose, les films de protection, la livraison et les conditions de vente. Notre objectif est simple : vous permettre de choisir le bon produit et de vous sentir en confiance jusqu’à l’obtention d’un excellent résultat.
01
PrédécoupéAdapté au véhicule et à la vitre sélectionnés02
À poser soi-mêmeChoisissez selon votre expérience03
Assistance tous les joursChat du lundi au dimanche de 09 h à 21 h04
Une expérience depuis 2004Des conseils avant, pendant et après votre achatGuide rapide
Quel film vous convient ?
Il existe deux grands principes de pose pour les films solaires automobiles. Choisissez selon le caractère permanent du résultat souhaité et votre expérience en matière de pose.
Le plus facile à réussir
Film solaire amovible
Sans adhésif permanent et plus tolérant lors de la pose. Un excellent choix pour les débutants et pour ceux qui souhaitent pouvoir retirer puis reposer le film. Le film solaire amovible offre une bonne qualité optique pour ce type de produit. Comme il ne possède pas d’adhésif permanent, la vision depuis l’intérieur n’est généralement pas aussi cristalline qu’avec un film professionnel adhésif.
Idéal si vous : privilégiez une pose facile et la flexibilité.
La solution la plus permanente
Film solaire professionnel
Film adhésif offrant une très grande clarté optique et une surface résistante. Il exige une technique précise et doit souvent être thermoformé sur les vitres fortement bombées.
Idéal si vous : avez déjà posé du film ou souhaitez un résultat permanent.
Pour d’autres surfaces
Films de protection & pour bâtiments
Les films pour phares, les films de protection de peinture et les films pour bâtiments présentent des structures et des usages différents. Choisissez toujours un film conçu pour la surface concernée.
Vous hésitez ? Interrogez-nous sur la surface, le type de verre et la protection recherchée.
| Caractéristique | Film solaire amovible | Film solaire professionnel |
|---|---|---|
| Adhésif permanent | Non | Oui |
| Niveau de pose | Adapté aux débutants | Une certaine expérience est recommandée |
| Peut être reposé | Oui, s’il est manipulé et conservé correctement | Non |
| Thermoformage | Normalement inutile | Souvent nécessaire sur les vitres bombées |
| Vision depuis l’intérieur | Bonne, mais pas aussi cristalline qu’avec un film professionnel | Très grande clarté optique |
| Idéal si vous recherchez | Simplicité et flexibilité | Clarté optique et finition permanente |
Comparez avant de commander La clarté optique, le degré de teinte et le toucher du matériau s’apprécient mieux en conditions réelles. Si vous hésitez, commandez des échantillons afin de comparer tranquillement les films avant de choisir.
Commander des échantillonsBon à savoir sur le degré de teinte Le VLT indique la proportion de lumière visible qui traverse le film. Une valeur VLT élevée correspond à une teinte plus claire, tandis qu’une valeur faible correspond à une teinte plus foncée. Une expression comme « teinte à 70 % » peut être interprétée de différentes façons : vérifiez toujours la valeur VLT indiquée pour le produit.
Questions souvent recherchées
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Quel film solaire dois-je choisir ? Film amovible ou professionnel ? Comment choisir le degré de teinte ? Puis-je poser moi-même le film solaire ? Pourquoi des bulles apparaissent-elles ? Le film doit-il être thermoformé ? Puis-je teinter les vitres avant ? Film pour phares ou protection de peinture ? Vérifiez-vous les immatriculations européennes ? Comment vérifier l’ajustement ? Ai-je un droit de rétractation ? Comment déposer une réclamation concernant un produit ?
01 · Choix & apparence
Choisir le bon film solaire
Question 01
Quel film solaire dois-je choisir ?
Réponse
Choisissez un film solaire amovible si vous effectuez votre première pose ou souhaitez pouvoir le retirer et le reposer. Choisissez un film professionnel si vous avez l’habitude de la pose et privilégiez un résultat permanent offrant la plus grande clarté optique possible. Si vous hésitez, nous vous conseillerons volontiers en fonction du modèle de votre voiture, des vitres à teinter et de votre niveau d’expérience.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 02
Quelle est la différence entre un film amovible et un film professionnel adhésif ?
Réponse
Le film amovible ne possède pas d’adhésif permanent et tolère davantage les petites erreurs de pose. Son principal avantage est sa facilité de manipulation : il peut généralement être retiré, nettoyé puis reposé. En contrepartie, la vision depuis l’intérieur du véhicule n’est pas aussi cristalline qu’à travers un film professionnel adhésif. Juste après la pose, le film peut également sembler légèrement voilé jusqu’au séchage du liquide de pose. Le film professionnel se pose de manière permanente, exige davantage de précision et offre la clarté optique la plus élevée. Si la meilleure visibilité possible est votre priorité, nous recommandons le film professionnel. Si vous hésitez, vous pouvez commander des échantillons et comparer avant l’achat >>
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 03
Le film solaire amovible est-il identique à une plaque de plastique rigide ?
Réponse
Non. Le film solaire amovible SOYAFILM® est un matériau fin et souple, posé directement contre le verre à l’aide d’un liquide de pose. Son principe est différent de celui des plaques de plastique teintées rigides ou moulées.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 04
Dois-je choisir un film prédécoupé ou vendu au mètre ?
Réponse
Le film prédécoupé limite les découpes à effectuer sur le véhicule et constitue le choix le plus pratique pour la plupart des particuliers. Le film au mètre convient mieux si vous souhaitez le découper vous-même, travaillez sur un projet particulier ou savez réaliser des gabarits et des découpes.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 05
Comment choisir le bon degré de teinte ?
Réponse
Tenez compte de l’aspect plus ou moins sombre souhaité, du niveau d’intimité recherché et de l’importance de la visibilité de nuit. Un VLT plus élevé correspond à un film plus clair et un VLT plus faible à un film plus foncé. N’oubliez pas que le vitrage d’origine du véhicule influence également le résultat final.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 06
Le film le plus foncé offre-t-il toujours la meilleure protection thermique ?
Réponse
Pas nécessairement. Le degré de teinte et la réduction de chaleur sont deux caractéristiques différentes. La structure et les performances techniques du film comptent au moins autant que son aspect sombre. Comparez donc les caractéristiques du produit et n’hésitez pas à nous consulter si la réduction de chaleur est votre priorité.
↑ Retour à la liste des questions02 · Pose & entretien
Obtenir un résultat impeccable
Question 07
Puis-je poser moi-même le film solaire ?
Réponse
Oui. Nos produits sont conçus pour être posés soi-même, mais leur niveau de difficulté varie. Le film solaire amovible est le choix le plus accessible aux débutants. Le film professionnel demande davantage de soin, des outils adaptés et parfois un thermoformage. Voir ici les instructions de pose de tous les films >>
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 08
De quels outils ai-je besoin ?
Réponse
Il faut généralement un pulvérisateur, le liquide de pose adapté, une raclette, des chiffons microfibres propres et un bon éclairage. Pour le film professionnel, un décapeur thermique et d’autres outils spécialisés peuvent également être nécessaires. Consultez la description du produit pour savoir ce qui est inclus dans votre kit et ce qui doit être commandé séparément.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 09
Pourquoi voit-on des bulles ou un aspect laiteux après la pose ?
Réponse
De petites poches d’humidité ou un léger voile peuvent subsister pendant le séchage du liquide de pose. Ils diminuent normalement progressivement, et le séchage est plus long par temps froid ou humide. Des points durs qui ne changent pas peuvent provenir de poussières ou de fibres coincées entre le film et le verre.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 10
Comment éviter la poussière et les saletés sous le film ?
Réponse
Travaillez à l’abri des courants d’air et dans un environnement aussi peu poussiéreux que possible. Nettoyez soigneusement le verre, les bords, les joints et la surface de travail, gardez les mains propres, portez des vêtements non pelucheux et maintenez le film bien humide pendant la pose. Le film amovible peut généralement être soulevé, rincé puis reposé si une saleté s’est glissée dessous.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 11
Le film solaire doit-il être thermoformé ?
Réponse
Le film amovible ne nécessite normalement aucun thermoformage. Le film professionnel adhésif doit souvent être formé sur l’extérieur des vitres fortement bombées, en particulier les lunettes arrière, avant d’être posé à l’intérieur. Suivez toujours les instructions correspondant au type de film commandé.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 12
Puis-je utiliser le dégivrage de la lunette arrière ?
Réponse
Oui, lorsque le film a été correctement posé et a séché conformément aux instructions. Nettoyez-le avec précaution, en suivant doucement le sens des fils chauffants, et n’utilisez aucun outil tranchant.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 13
Quand puis-je abaisser une vitre latérale teintée ?
Réponse
Attendez que le film ait adhéré et séché conformément aux instructions de pose du produit. Si la vitre est abaissée trop tôt, le bord supérieur peut se déplacer ou être endommagé.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 14
Comment nettoyer un film solaire ?
Réponse
Utilisez un chiffon microfibre doux et un nettoyant non agressif compatible avec les films. Évitez les lames de rasoir, les éponges abrasives, les produits à récurer et les produits chimiques puissants. Demandez-nous conseil si vous avez un doute sur un nettoyant.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 15
Le film solaire amovible peut-il réellement être réutilisé ?
Réponse
Oui, à condition d’être retiré avec précaution et maintenu propre. Rincez-le si nécessaire et conservez-le à plat, ou selon les instructions, à l’abri des plis, des saletés et des arêtes vives.
↑ Retour à la liste des questions03 · Réglementation & utilisation
Qu’est-ce qui est autorisé ?
Question 16
Puis-je poser un film solaire sur le pare-brise et les vitres latérales avant en Suède ?
Réponse
Les vitres situées dans le champ de vision du conducteur doivent respecter les exigences légales de transmission lumineuse : au moins 75 % pour le pare-brise et 70 % pour toute autre vitre dans le champ de vision. Comme le vitrage d’origine est souvent déjà teinté, l’ajout d’un film peut réduire excessivement la transmission lumineuse totale. Vérifiez toujours les règles applicables au véhicule et dans le pays où il est utilisé.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 17
La teinte des vitres des portières avant est-elle autorisée simplement parce que le film est amovible ?
Réponse
Non. La facilité avec laquelle un film peut être retiré ne modifie pas les règles applicables lorsque le véhicule circule. C’est la transmission lumineuse totale à travers le verre et le film qui est déterminante.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 18
Puis-je poser un film teinté ou coloré sur les phares ?
Réponse
L’éclairage du véhicule doit conserver le fonctionnement, l’intensité et la couleur prescrits par la réglementation en vigueur. Un film teinté ou coloré peut modifier ces caractéristiques. Vérifiez toujours ce qui est autorisé pour le véhicule et utilisez le film de protection sans dégrader l’éclairage.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 19
Les mêmes règles s’appliquent-elles dans tous les pays ?
Réponse
Non. Les exigences relatives aux vitrages, au degré de teinte et à l’éclairage peuvent varier selon les pays. Il appartient au propriétaire du véhicule de vérifier les règles du pays dans lequel la voiture sera utilisée.
↑ Retour à la liste des questions04 · Protection & bâtiments
Le bon film pour la bonne surface
Question 20
Quelle est la différence entre un film pour phares et un film de protection de peinture ?
Réponse
Ce sont tous deux des films de protection, mais ils répondent à des surfaces et à des exigences différentes. Le film pour phares doit être compatible avec le matériau et la forme de l’optique, tandis que le film de protection de peinture est conçu pour les surfaces peintes. Utilisez toujours le produit sur la surface indiquée dans sa description.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 21
Un film de protection peut-il masquer des rayures ou des impacts de gravillons existants ?
Réponse
Le film de protection sert avant tout à réduire le risque de nouveaux dommages. Il ne répare pas les rayures profondes, les fissures ni les impacts de gravillons. La surface doit être propre, stable et dans un état adapté avant la pose.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 22
Puis-je utiliser un film solaire automobile sur les fenêtres d’un bâtiment ?
Réponse
Choisissez un film pour bâtiments conçu pour le vitrage architectural. Le vitrage automobile et celui des bâtiments diffèrent par leur structure et leurs contraintes. Un film inadapté ou une pose du mauvais côté peut créer un risque de contrainte thermique dans le verre.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 23
Quel film pour bâtiments convient à mon vitrage ?
Réponse
Cela dépend notamment du type de verre – simple vitrage, vitrage isolant, verre feuilleté ou trempé – et du côté de pose, intérieur ou extérieur. Avant de commander, contactez-nous en indiquant le type de verre, ses dimensions approximatives et le problème que vous souhaitez résoudre.
↑ Retour à la liste des questions05 · Commande & ajustement
Du modèle du véhicule à la livraison
Question 24
Pouvez-vous vérifier les immatriculations de toute l’Europe ?
Réponse
Oui. Nous vérifions les immatriculations suédoises ainsi que celles des autres pays européens afin d’identifier le modèle et les caractéristiques du véhicule. Nous associons ensuite la commande à la bonne version. Indiquez toujours le pays d’immatriculation. Si le véhicule existe avec plusieurs carrosseries ou vitrages, s’il est importé ou si ses vitres ont été remplacées, des informations complémentaires peuvent être nécessaires.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 25
Je ne trouve pas mon véhicule ou la bonne vitre : que faire ?
Réponse
Contactez-nous avec le numéro et le pays d’immatriculation, ou indiquez la marque, le modèle, l’année, la carrosserie et les vitres souhaitées. Envoyez volontiers une photo si le véhicule possède une carrosserie inhabituelle, une vitre supplémentaire ou un équipement particulier. Nous vous aiderons à vérifier les possibilités avant la commande.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 26
Comment vérifier l’ajustement avant la pose ?
Réponse
Avant la pose, vérifiez toujours que le film, le modèle du véhicule et la vitre correspondent. Si l’ajustement semble incertain, placez le film contre l’extérieur de la vitre propre, avec son éventuelle pellicule de protection encore en place, puis photographiez toute la vitre et ses bords. Ne posez ni ne découpez le film avant que nous ayons pu vous aider à l’évaluer.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 27
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Réponse
Contactez-nous immédiatement. Les produits standard peuvent souvent être modifiés avant leur expédition. La fabrication des produits prédécoupés ou sur mesure peut commencer peu après la commande ; une modification ou une annulation peut alors être limitée. Nous vérifierons toujours ce qui est possible dans votre situation.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 28
Comment suivre ma livraison ?
Réponse
Une fois l’envoi enregistré, les informations de suivi sont normalement envoyées par e-mail ou SMS. Vérifiez également vos courriers indésirables. Si le suivi n’est pas actualisé ou si le délai de livraison annoncé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 29
Le colis ou le produit est endommagé à la livraison : que faire ?
Réponse
Photographiez l’emballage extérieur, l’étiquette d’expédition, l’emballage intérieur et le produit endommagé avant de jeter quoi que ce soit. Contactez-nous au plus vite avec le numéro de commande et les photos afin que nous puissions traiter le dossier avec vous.
↑ Retour à la liste des questions06 · Retours, réclamations & remises
En toute confiance avant et après l’achat
Question 30
Ai-je un droit de rétractation ?
Réponse
En tant que particulier, vous disposez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour l’achat à distance de produits standard. Des exceptions peuvent concerner les produits découpés, fabriqués ou adaptés selon vos choix individuels, par exemple un film réalisé sur mesure. Les règles applicables à votre produit sont indiquées dans sa description et dans nos conditions générales de vente.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 31
Les produits soldés ou remisés bénéficient-ils de droits de réclamation moindres ?
Réponse
Non. En tant que particulier, vous conservez les mêmes droits légaux, même si le produit était remisé. Toutefois, si le prix a été réduit en raison d’un défaut clairement indiqué, vous ne pouvez normalement pas déposer de réclamation concernant précisément le défaut signalé avant l’achat. Une exception légale au droit de rétractation peut toujours s’appliquer aux produits personnalisés.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 32
Comment retourner un produit ?
Réponse
Contactez-nous avant d’expédier le produit afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions appropriées, et pour nous permettre de distinguer un retour d’une réclamation. N’envoyez pas le colis en contre-remboursement ni vers un point relais. Vous n’avez pas à attendre une autorisation pour nous informer que vous exercez un droit légal de rétractation, mais les conditions de retour doivent être respectées.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 33
Comment déposer une réclamation concernant un produit ?
Réponse
Contactez-nous en indiquant le numéro de commande et une description claire, accompagnés de photos du produit, du défaut et, si nécessaire, de l’ajustement. En Suède, un particulier dispose de trois ans pour déposer une réclamation concernant un défaut d’origine. Ne posez, ne découpez et ne jetez pas le produit avant que nous ayons pu examiner le dossier. Nous vous indiquerons les étapes suivantes.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 34
J’ai commandé le mauvais produit ou reçu un article incorrect : que faire ?
Réponse
Contactez-nous avant de poser ou de découper le produit. Si nous avons envoyé un article incorrect, nous vous aiderons à rectifier la commande et vous donnerons les instructions nécessaires pour un éventuel retour. Si vous vous êtes trompé dans votre choix, nous examinerons les possibilités selon l’état du produit et selon qu’il s’agit d’un article standard ou personnalisé.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 35
Peut-on ajouter un code de réduction après l’achat ?
Réponse
Les codes de réduction doivent normalement être saisis lors du paiement avant la validation de la commande. Ils ne peuvent pas être cumulés ni ajoutés rétroactivement. Si un code valide ne fonctionne pas, contactez-nous avant de payer et nous vous aiderons.
↑ Retour à la liste des questionsQuestion 36
Les mêmes règles d’achat s’appliquent-elles aux clients professionnels ?
Réponse
Non. La législation relative à la protection des consommateurs s’applique lorsqu’un particulier achète auprès d’une entreprise. Un achat effectué pour le compte d’une entreprise relève des conditions et règles applicables aux achats professionnels.
↑ Retour à la liste des questionsAide personnalisée
Vous hésitez encore sur le film à choisir ?
Indiquez-nous le véhicule ou le type de verre, les vitres ou surfaces concernées et le résultat recherché. Nous vous aiderons à trouver le film, le degré de teinte et les outils adaptés.
Chat du lundi au dimanche de 09 h à 21 h · Téléphone 0247-429 998 · service@soyafilm.se
K Worldwide Production AB · N° d’entreprise 556897-4330 · TVA SE556897433001